Für Verbraucher ab Erhalt der Ware beziehungsweise der letzten Teillieferung.
Fusion IT · Rechtliches
Widerruf & Rücktritt
Informationen zum gesetzlichen Rücktrittsrecht für Verbraucher bei Online-Bestellungen im Fusion-IT-Shop. Fair, klar und ohne versteckte 30-Tage-Testbühne.
14 Tage gesetzliche Frist Einfach & transparent erklärt Faire Abwicklung bei Rücksendung
Der Rücktritt kann per E-Mail, Post oder über eine klare Erklärung erfolgen.
Nach Abgabe der Rücktrittserklärung ist die Ware fristgerecht zurückzusenden.
Bei übermäßiger Nutzung kann eine Wertminderung geprüft werden.
01
Rücktrittsfrist
14 Tage gesetzliches Rücktrittsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei Waren beginnt die Frist in der Regel mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Bei mehreren Teillieferungen beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware beziehungsweise der letzten Teilsendung.
02
Ausübung
So erklären Sie den Rücktritt
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten. Das kann zum Beispiel per E-Mail oder per Brief erfolgen.
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Die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist reicht zur Wahrung der Frist aus.
03
Folgen
Was nach dem Rücktritt passiert
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware wieder bei uns eingelangt ist oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
- Die Ware ist vollständig, möglichst originalverpackt und sicher verpackt zurückzusenden.
- Zubehör, Handbücher, Kabel, Schutzfolien und sonstige Bestandteile sind beizulegen.
- Bitte vermeiden Sie Beschädigungen, unnötige Gebrauchsspuren und unzureichende Versandverpackung.
04
Rücksendung
Kosten und Versand der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, sofern gesetzlich zulässig und sofern darüber ordnungsgemäß informiert wurde.
- Bitte senden Sie Ware nicht unfrei zurück.
- Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung mit Sendungsverfolgung.
- Bei hochpreisiger Hardware sollte die Verpackung besonders stoßsicher erfolgen.
05
Hardware-Zustand
Prüfung, Nutzung und Wertminderung
Der Verbraucher darf die Ware prüfen, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Geht der Umgang mit der Ware darüber hinaus, kann eine Wertminderung zu ersetzen sein.
- Normale Sichtprüfung und vorsichtige Funktionsprüfung sind nicht dasselbe wie dauerhafte Nutzung.
- Montagespuren, beschädigte Pins, Wärmeleitpastenreste, fehlende Zubehörteile oder beschädigte Verpackungen werden geprüft.
- Bei Rücksendung erfolgt eine technische und optische Zustandsprüfung.
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Bei beschädigter, unvollständiger oder durch unsachgemäßen Umgang wertgeminderter Ware behalten wir uns das Recht vor, die gesetzlich zulässige Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Das betrifft nicht jede kleine Spur, sondern vor allem Schäden, fehlende wesentliche Bestandteile oder einen Zustand, der deutlich über eine normale Prüfung hinausgeht. In solchen Fällen nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und stimmen die weitere Vorgehensweise fair und nachvollziehbar ab.
06
Sonderfälle
Ausnahmen und individuelle Konfigurationen
Bei bestimmten Waren kann das Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein. Das betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Für individuell konfigurierte Systeme, Sonderanfertigungen oder speziell für den Kunden angepasste Leistungen wird im jeweiligen Angebot beziehungsweise im Bestellprozess gesondert darauf hingewiesen, wenn eine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht zur Anwendung kommt.
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Wichtig für Fusion IT: Standardware und echte Kundenspezifikation müssen sauber getrennt werden. Diese Seite ist ein Entwurf und sollte vor Livegang rechtlich final geprüft werden.
07
Muster
Muster-Rücktrittsformular
Sie können dieses Formular verwenden, müssen es aber nicht. Eine eindeutige Erklärung reicht aus.
Muster-Rücktrittsformular
An Fusion IT and Services, Johann-Weber-Straße 3 / 6
1210 Wien, E-Mail: info@fusionit.at
Hiermit trete(n) ich/wir (*) von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurück:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
08
Von Mensch zu Mensch
Ihr Anliegen ist uns wichtig
Deshalb bemühen wir uns um einen einwandfreien, ehrlichen und erreichbaren Support. Rücknahmen sollen bei Fusion IT fair, transparent und möglichst unkompliziert gemeinsam gelöst werden.
Ihre Zufriedenheit ist uns eine Herzensangelegenheit. Deshalb suchen wir im Problemfall nicht nach Schuldigen, sondern nach einer sauberen Lösung von Mensch zu Mensch.