Wir möchten Probleme nicht eskalieren, sondern persönlich, fair und nachvollziehbar klären. Support bedeutet für Fusion IT, Verantwortung gegenüber dem Kunden zu tragen.
Persönliche und faire Klärung
Fusion IT ist bemüht, Probleme, Beschwerden oder Unannehmlichkeiten persönlich, fair und lösungsorientiert mit Kunden zu klären.
Unser Ziel ist es, Anliegen direkt und nachvollziehbar zu bearbeiten, damit es möglichst gar nicht erst zu einer formellen Streitigkeit kommt.
Beschwerden und Anliegen
Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen können Kunden Fusion IT über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Damit ein Anliegen möglichst rasch bearbeitet werden kann, bitten wir um eine kurze Beschreibung des Problems sowie — falls vorhanden — um Bestellnummer, Kundennummer, Fotos, Fehlermeldungen oder andere hilfreiche Unterlagen.
Fusion IT prüft das Anliegen und bemüht sich um eine sachliche, faire und verständliche Rückmeldung.
Beratungs- und Schlichtungsstellen
Verbrauchern steht es selbstverständlich frei, sich bei Beschwerden oder Streitigkeiten an zuständige Beratungs- oder Schlichtungsstellen zu wenden.
Fusion IT ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.
Unabhängig davon ist Fusion IT bemüht, Anliegen direkt mit Kunden zu klären und eine faire Lösung zu finden.
Kontakt
Die aktuellen Kontaktdaten von Fusion IT finden Sie im Impressum.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rücksendung, Gewährleistung, Garantie, RMA oder Support direkt an Fusion IT.