Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Fusion IT Onlineshop sowie für alle damit verbundenen Leistungen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Vertragspartner des Kunden ist Fusion IT, sofern im jeweiligen Angebot oder Bestellvorgang nicht ausdrücklich ein anderer Vertragspartner genannt wird.

Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern. Gegenüber Verbrauchern gelten sie nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte eingeschränkt werden.

Die Darstellung der Produkte im Fusion IT Onlineshop stellt noch kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Durch Anklicken des Buttons zur zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung, stellt jedoch noch keine Annahme des Kaufvertrags dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Fusion IT die Bestellung ausdrücklich annimmt, die Ware versendet, die Versandbestätigung übermittelt oder auf andere Weise mit der Ausführung der Bestellung beginnt.

Verfügbarkeit

Alle Angebote gelten vorbehaltlich Verfügbarkeit. Gerade bei Hardware, Aktionsware, stark nachgefragten Produkten oder Waren aus Lieferanten- und Distributorbeständen kann es vorkommen, dass ein Produkt kurzfristig nicht mehr verfügbar ist.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein, informiert Fusion IT den Kunden so rasch wie möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet, sofern keine einvernehmliche Alternative, Nachlieferung oder Umbestellung vereinbart wird.

Preisfehler und technische Fehler

Fusion IT bemüht sich um korrekte Produktdaten, Preise, Verfügbarkeiten und technische Informationen. Dennoch können insbesondere durch Tippfehler, technische Fehler, fehlerhafte Datenimporte, Schnittstellenprobleme, Lieferanteninformationen oder Systemfehler falsche Angaben im Onlineshop erscheinen.

Offensichtliche Preisfehler, Schreibfehler, Rechenfehler oder technische Irrtümer sind für Fusion IT nicht verbindlich. Dies gilt insbesondere dann, wenn der angezeigte Preis offensichtlich erheblich vom üblichen Marktpreis oder vom tatsächlichen Einkaufspreis abweicht.

In einem solchen Fall informiert Fusion IT den Kunden unverzüglich. Wurde noch kein Kaufvertrag abgeschlossen, kann Fusion IT die Bestellung ablehnen. Wurde bereits eine Zahlung geleistet, wird diese zurückerstattet, sofern der Kunde kein korrektes neues Angebot annimmt.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Fusion IT bietet im Onlineshop verschiedene Zahlungsarten an. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt.

Je nach Angebot können insbesondere folgende Zahlungsarten zur Verfügung stehen: Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Klarna, Finanzierung über einen externen Finanzierungspartner, Paysafecard bzw. Prepaid-Zahlungen sowie Rechnung für freigegebene Stammkunden.

Fusion IT behält sich vor, bestimmte Zahlungsarten im Einzelfall, abhängig vom Bestellwert, Lieferland, Produkt, Verfügbarkeit oder Ergebnis einer Zahlungsprüfung, nicht anzubieten.

Vorkasse und Zahlungsnachweis

Bei Zahlung per Vorkasse erhält der Kunde nach der Bestellung die erforderlichen Zahlungsinformationen. Die Bearbeitung und der Versand der Bestellung erfolgen grundsätzlich nach Zahlungseingang auf dem Konto von Fusion IT, sofern die Ware verfügbar ist.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, kann Fusion IT nach eigenem Ermessen bereits vor endgültigem Zahlungseingang mit der Vorbereitung der Bestellung beginnen oder die Ware freigeben, wenn der Kunde einen glaubhaften Zahlungsnachweis übermittelt.

Als Zahlungsnachweis kann insbesondere ein Screenshot oder Beleg aus dem Onlinebanking dienen, sofern daraus klar ersichtlich sind: Zahlungsempfänger, Zahlungsbetrag, Datum der Überweisung, Verwendungszweck oder Bestellnummer sowie ein erkennbarer Bank- bzw. Onlinebanking-Kontext.

Fusion IT behält sich vor, bei unklaren, unvollständigen oder nicht plausiblen Zahlungsnachweisen die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto abzuwarten, bevor die Ware versendet wird. Ein Anspruch auf Versand vor tatsächlichem Zahlungseingang besteht nicht.

PayPal, Kreditkarte und Klarna

Bei Zahlung über PayPal, Kreditkarte, Klarna oder andere externe Zahlungsdienstleister erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Anbieter. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Fusion IT bearbeitet die Bestellung nach Zahlungsbestätigung oder Zahlungsfreigabe durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister entsprechend der Verfügbarkeit der Ware.

Finanzierung

Sofern eine Finanzierung angeboten wird, erfolgt diese über einen externen Finanzierungspartner, zum Beispiel cashpresso oder einen anderen im Bestellvorgang genannten Anbieter.

Fusion IT ist nicht Kreditgeber und entscheidet nicht über die Annahme oder Ablehnung eines Finanzierungsantrags. Die Prüfung, Genehmigung und Durchführung der Finanzierung erfolgen ausschließlich durch den jeweiligen Finanzierungspartner.

Ein Kaufvertrag bzw. eine Lieferung über Finanzierung erfolgt nur, wenn die Finanzierung durch den Finanzierungspartner genehmigt und die Zahlung bzw. Zahlungszusage gegenüber Fusion IT bestätigt wurde.

Paysafecard und Prepaid-Zahlungen

Fusion IT kann im Bestellvorgang auch Prepaid-Zahlungsarten wie Paysafecard anbieten, sofern diese für das jeweilige Produkt, den Bestellwert und das Lieferland verfügbar sind.

Fusion IT behält sich vor, Prepaid-Zahlungen abhängig vom Bestellwert, Produkt, Lieferland oder einer internen Sicherheitsprüfung nur bis zu bestimmten Höchstbeträgen oder nicht für alle Produktgruppen anzubieten.

Rechnung für freigegebene Stammkunden

Kauf auf Rechnung kann für ausgewählte und freigegebene Stammkunden angeboten werden. Ein Anspruch auf diese Zahlungsart besteht nicht. Fusion IT kann Rechnungskauf insbesondere von Kundendauer, bisheriger Zahlungshistorie, Bestellwert, offenen Forderungen und manueller Freigabe abhängig machen.

Fusion IT liefert grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union, sofern für das jeweilige Lieferland im Bestellvorgang eine Versandart angeboten wird.

Die verfügbaren Lieferländer, Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt. Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann die Lieferung in mehreren Paketen oder aus unterschiedlichen Versandlagern erfolgen. Dies kann insbesondere dann zweckmäßig sein, wenn Produkte bei unterschiedlichen Lieferanten verfügbar sind oder eine Teillieferung zu einer schnelleren Abwicklung führt.

Teillieferungen erfolgen nur, sofern sie dem Kunden zumutbar sind. Entstehen durch eine Teillieferung zusätzliche Versandkosten, werden diese dem Kunden nicht ohne vorherige Vereinbarung zusätzlich berechnet.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, informiert Fusion IT den Kunden so rasch wie möglich. Verzögerungen können insbesondere durch Lieferanten, Hersteller, Distributoren, Zahlungsabwicklung, Versanddienstleister, Feiertage, technische Störungen oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen.

Ist ein Produkt dauerhaft nicht verfügbar, kann Fusion IT dem Kunden ein gleichwertiges Alternativprodukt, eine spätere Lieferung oder eine Rückerstattung anbieten. Der Kunde ist nicht verpflichtet, ein Alternativprodukt anzunehmen.

Versandrisiko und Transportschäden

Bei Verbrauchern geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit Ablieferung der Ware an den Kunden oder an eine vom Kunden bestimmte empfangsberechtigte Person über.

Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden nach Möglichkeit sofort beim Zusteller zu dokumentieren und Fusion IT zeitnah zu informieren. Diese Bitte dient dazu, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister leichter prüfen zu können. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt.

Bei Unternehmerkunden gelten abweichende gesetzliche Regelungen, soweit diese zulässig vereinbart werden.

Fusion IT arbeitet je nach Produkt, Verfügbarkeit und logistischer Zweckmäßigkeit mit Lieferanten, Herstellern, Distributoren und Partnerunternehmen zusammen. Bestellte Waren können daher direkt von einem Lieferanten, Hersteller, Distributor oder Partnerunternehmen an den Kunden versendet werden.

Der Direktversand dient einer schnelleren und effizienteren Lieferung und ändert nichts daran, wer Vertragspartner des Kunden ist. Sofern der Kaufvertrag mit Fusion IT zustande gekommen ist, bleibt Fusion IT erster Ansprechpartner für Fragen zur Bestellung, Lieferung, Reklamation, Rücksendung oder Gewährleistungsabwicklung.

Fusion IT schiebt Verantwortung im Problemfall nicht auf Lieferanten oder Hersteller ab, sondern koordiniert die weitere Abwicklung mit dem jeweils zuständigen Partner. Ziel ist eine faire, transparente und möglichst schnelle Lösung für den Kunden.

Je nach Produkt und Fehlerbild kann es zweckmäßig sein, dass eine Rücksendung direkt an Fusion IT, an einen Lieferanten, an den Hersteller oder an einen autorisierten Servicepartner erfolgt. Fusion IT informiert den Kunden im jeweiligen Fall über die weiteren Schritte.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Fusion IT. Dies gilt auch für alle mit der Bestellung verbundenen Kosten, soweit diese vom Kunden zu tragen sind.

Bei Unternehmerkunden bleibt Fusion IT Eigentümer der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der jeweiligen Geschäftsbeziehung, soweit dies gesetzlich zulässig vereinbart werden kann.

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu. Die vollständigen Informationen zur Frist, zur Ausübung des Rücktritts, zur Rücksendung und zum Muster-Rücktrittsformular befinden sich auf der gesonderten Fusion-IT-Seite „Widerruf & Rücktritt“.

Dieser Abschnitt dient nur als kurzer Verweis innerhalb der AGB. Die gesonderte Widerrufsseite bleibt für die ausführlichen Informationen maßgeblich.

Für bestimmte Waren oder Leistungen können gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht bestehen. Fusion IT informiert den Kunden im Bestellvorgang oder im jeweiligen Angebot, wenn ein Rücktrittsrecht für ein bestimmtes Produkt ausgeschlossen oder eingeschränkt sein kann.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese gesetzlichen Rechte werden durch Garantien, Herstellergarantien oder freiwillige Zusatzleistungen von Fusion IT nicht eingeschränkt.

Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung und besteht nur, wenn sie ausdrücklich angeboten, vereinbart oder vom Hersteller gewährt wird. Inhalt, Dauer, Umfang und Voraussetzungen einer Garantie ergeben sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen.

Fusion IT kann zusätzlich freiwillige Serviceleistungen anbieten, etwa eine optionale Garantieverlängerung, eine bevorzugte RMA-Bearbeitung oder einen Express-RMA-Service. Solche Zusatzleistungen gelten nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angeboten und vom Kunden gesondert ausgewählt oder vereinbart wurden.

Freiwillige Zusatzleistungen ersetzen nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und beschränken diese nicht.

Im Falle eines Defekts oder Mangels kann der Kunde Fusion IT kontaktieren, damit die weitere Vorgehensweise abgestimmt wird. Fusion IT bemüht sich um eine faire, nachvollziehbare und möglichst rasche Lösung.

Je nach Produkt, Fehlerbild und Abwicklungsweg kann eine Prüfung durch Fusion IT, durch den Hersteller, durch einen autorisierten Servicepartner oder durch den Lieferanten erforderlich sein.

Der Kunde wird gebeten, das betroffene Produkt vollständig, sicher verpackt und nach Möglichkeit mit Zubehör, Fehlerbeschreibung und Kaufnachweis einzusenden, sofern Fusion IT die Einsendung verlangt.

Express-RMA und Soforttausch

Sofern für ein Produkt ein Express-RMA-Service oder Soforttausch angeboten wird, handelt es sich um eine freiwillige Zusatzleistung von Fusion IT. Diese Leistung soll dem Kunden im Defektfall eine schnellere und bequemere Abwicklung ermöglichen.

Ein Soforttausch oder eine Express-Abwicklung ist nur möglich, wenn die Leistung für das jeweilige Produkt verfügbar ist, ein berechtigter Defektverdacht besteht und ein geeignetes Ersatzprodukt verfügbar ist.

Fusion IT kann vor einem Soforttausch eine technische Prüfung, eine Plausibilitätsprüfung oder eine Fehlerbeschreibung mit Nachweisen verlangen. Dadurch soll sichergestellt werden, dass der Defekt nachvollziehbar ist und die passende Lösung gewählt wird.

Ein Soforttausch kann ausgeschlossen sein, wenn Anzeichen für unsachgemäße Nutzung, mechanische Beschädigung, Flüssigkeitsschaden, Manipulation, fehlende oder beschädigte Seriennummern, unvollständige Rücksendung oder sonstige Umstände vorliegen, die gegen einen Gewährleistungs-, Garantie- oder Servicefall sprechen.

Wird im Rahmen eines Soforttauschs ein Ersatzprodukt vorab bereitgestellt, ist das ursprünglich beanstandete Produkt innerhalb der von Fusion IT mitgeteilten Frist vollständig zurückzusenden. Erfolgt keine fristgerechte Rücksendung oder stellt sich nachträglich heraus, dass kein berechtigter Gewährleistungs-, Garantie- oder Servicefall vorliegt, behält sich Fusion IT vor, die dadurch entstandenen Kosten oder den Wert des Ersatzprodukts nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.

Hersteller-Direktabwicklung

In manchen Fällen kann eine direkte Abwicklung mit dem Hersteller oder einem autorisierten Servicepartner für den Kunden schneller oder zweckmäßiger sein. Fusion IT kann den Kunden dabei unterstützen oder entsprechende Informationen bereitstellen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber Fusion IT bleiben dadurch unberührt, sofern Fusion IT Vertragspartner des Kunden ist.

Fusion IT kann Komplettsysteme, vorkonfigurierte PCs oder Systeme von Partneranbietern anbieten. Diese Systeme können je nach Angebot durch Fusion IT selbst, durch einen Lieferanten, durch einen Hersteller oder durch einen Partneranbieter bereitgestellt und versendet werden.

Sofern der Kaufvertrag mit Fusion IT zustande kommt, bleibt Fusion IT Ansprechpartner des Kunden. Die konkrete technische Prüfung, Reparatur oder Abwicklung kann jedoch je nach System, Hersteller, Lieferant oder Partner über den jeweils zuständigen Serviceweg erfolgen.

Bei Komplettsystemen kann im Reklamations- oder Defektfall die Einsendung des gesamten PCs erforderlich sein. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Fehler nicht eindeutig einem einzelnen Bauteil zugeordnet werden kann oder wenn das Zusammenspiel mehrerer Komponenten betroffen sein kann.

Fusion IT entscheidet nach Rücksprache mit dem Kunden, ob im konkreten Fall das gesamte System oder nur ein einzelnes Bauteil zur Prüfung eingesendet werden soll. Dadurch soll unnötiger Aufwand vermieden und gleichzeitig eine zuverlässige Fehlerdiagnose ermöglicht werden.

Werden Systeme eines Partneranbieters oder Lieferanten über Fusion IT angeboten, hängt die konkrete Abwicklung davon ab, ob Fusion IT Verkäufer des Systems ist oder ob Fusion IT lediglich an einen Partneranbieter vermittelt. Die jeweils maßgeblichen Informationen werden dem Kunden im Angebot oder Bestellvorgang klar mitgeteilt.

Bei selbst zusammengestellten Komponenten ist der Kunde dafür verantwortlich, die Kompatibilität der ausgewählten Produkte zu prüfen, sofern Fusion IT nicht ausdrücklich eine bestimmte Kompatibilität zugesagt oder eine konkrete Beratung bzw. Konfiguration übernommen hat.

Fusion IT stellt Produktinformationen, Beratung und Orientierung nach bestem Wissen bereit. Technische Angaben, Herstellerinformationen, BIOS-Unterstützung, Treiberstände, Plattform-Kompatibilität und Verfügbarkeit können sich ändern.

Keine Gewährleistungs-, Garantie- oder Serviceansprüche bestehen, soweit ein Fehler auf unsachgemäße Nutzung, fehlerhaften Einbau, mechanische Beschädigung, Flüssigkeitsschaden, unsachgemäße Übertaktung, Manipulation, Betrieb außerhalb der Herstellerspezifikationen oder ähnliche Umstände zurückzuführen ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei Fragen zur Kompatibilität oder zum Einbau empfiehlt Fusion IT, vor der Bestellung Kontakt mit dem Support aufzunehmen.

Fusion IT verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und entsprechend der Datenschutzerklärung von Fusion IT.

Die für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückabwicklung, Gewährleistung, Garantieabwicklung oder Support erforderlichen Daten können an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Lieferanten, Hersteller, Distributoren oder Servicepartner übermittelt werden, soweit dies zur Abwicklung erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung von Fusion IT abrufbar.

Fusion IT kann den Kunden im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rücksendungen, Reklamationen, RMA-Fällen oder Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder über andere vom Kunden angegebene Kontaktwege kontaktieren.

Fusion IT ist bemüht, Anliegen, Reklamationen oder Meinungsverschiedenheiten direkt, fair und lösungsorientiert mit dem Kunden zu klären.

Verbraucher können sich bei Streitigkeiten auch an zuständige Verbraucherschlichtungsstellen oder Beratungsstellen wenden.

Fusion IT ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.

Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Gerichtsstand

Für Unternehmerkunden ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Fusion IT vereinbart.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Änderungen der AGB

Fusion IT behält sich vor, diese AGB zu ändern, sofern dies für zukünftige Bestellungen erforderlich ist. Für eine Bestellung gilt jeweils jene Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung wirksam einbezogen wurde.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Regelungen.