Fusion IT & Services
Informationen zu außergerichtlicher Streitbeilegung und Verbraucher-Schlichtungsstellen.
Wir sind bemüht, Anliegen, Reklamationen oder Meinungsverschiedenheiten direkt, fair und möglichst rasch zu klären.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Problemen zuerst direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
In Österreich regelt das Alternative-Streitbeilegung-Gesetz die außergerichtliche Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten.
Verbraucher können sich bei Streitigkeiten aus entgeltlichen Verträgen über Waren oder Dienstleistungen an eine zuständige anerkannte Schlichtungsstelle wenden.
Die Teilnahme an einem solchen Schlichtungsverfahren ist für Unternehmer grundsätzlich freiwillig, sofern keine besondere gesetzliche Verpflichtung besteht oder sich ein Unternehmer freiwillig einer bestimmten Schlichtungsstelle unterworfen hat.
Fusion IT & Services ist derzeit keiner bestimmten alternativen Streitbeilegungsstelle dauerhaft unterworfen.
Ob wir an einem konkreten Schlichtungsverfahren teilnehmen, wird im Einzelfall geprüft.
Je nach Art des Streitfalls können unterschiedliche Schlichtungsstellen zuständig sein.
Für Verbrauchergeschäfte allgemein kommt insbesondere die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte in Betracht.
Für Online-Streitigkeiten im Zusammenhang mit Webshops kann außerdem die Internet Ombudsstelle relevant sein.
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde mit 20. Juli 2025 eingestellt.
Neue Beschwerden können dort nicht mehr eingebracht werden. Deshalb wird auf dieser Website kein alter Link zur früheren OS-Plattform mehr verwendet.
Die Möglichkeit, den ordentlichen Rechtsweg zu beschreiten, bleibt durch Hinweise auf alternative Streitbeilegung unberührt.
Diese Informationen stellen keine Rechtsberatung dar, sondern dienen der transparenten Information von Kunden.